ISO 10018:2012، مدیریت کیفیت، راهنمایی درمورد مشارکت مردم و شایستگی. هدف این استاندارد این است که ابزاری مفید برای رهبران، مدیران، سرپرستان، کارشناسان کیفیت، نمایندگان مدیریت کیفیت و مدیران منابع انسانی باشد. استاندارد 10018 شرح می دهد:

• -فرایندهایی را که سازمان می تواند برای پیاده سازی و حفظ مشارکت مردم و شایستگی در سیستم های مدیریت کیفیت استفاده کند
• -اقداماتی را که برای تقویت مشارکت مردم انجام می شود
• اقداماتی را که سازمان می تواند برای برآورده شدن نیازهای سیستم مدیریت کیفیت فردی، مانند موارد مشخص شده در استاندارد  ISO 9001بکار گیرد، اگرچه iso10018 می تواند با سایر استانداردهای سیستم مدیریت استفاده شود

عملکرد کلی یک سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن در نهایت بستگی به مشارکت افراد شایسته ،و اینکه آیا آن  افراد به درستی معرفی شده اند یا نه، دارد. مشارکت مردم برای سازماندهی سیستم مدیریت کیفیت برای دستیابی به نتایجی که با استراتژی ها و ارزش های آنها سازگار و هماهنگ است، مهم است.